شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی
استفاده از سیمارکت، ثبت سفارش و پرداخت آنلاین به معنی پذیرش این شرایط است. لطفاً پیش از خرید، این صفحه را حداقل یک بار مرور کنید.
شرایط استفاده از خدمات سیمارکت
۱. پذیرش شرایط
با ورود به سایت، استفاده از سیمارکت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و انجام پرداخت آنلاین، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را مطالعه کرده‌اید و با آن‌ها موافق هستید. در صورت عدم پذیرش، لطفاً از ثبت سفارش خودداری کنید.
۲. ثبت سفارش و پرداخت آنلاین
ثبت سفارش زمانی نهایی می‌شود که مراحل خرید در سیمارکت تکمیل شده و پرداخت آنلاین با موفقیت انجام شود. قیمت نمایش‌داده‌شده در لحظه پرداخت، برای همان سفارش قطعی است. سیمارکت این حق را دارد که در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه در اطلاعات، قبل از ورود سفارش به مرحله حمل، موضوع را اصلاح یا سفارش را با اطلاع‌رسانی به شما لغو کند.
۳. حمل، بارگیری و کرایه
پس از ثبت و پرداخت سفارش، واحد بازرگانی هماهنگی حمل را با باربری‌ها انجام می‌دهد. پس از تخصیص خودرو، مشخصات راننده و ماشین برای شما ارسال می‌شود. کرایه حمل به‌صورت مستقیم توسط شما (خریدار) به راننده یا باربری پرداخت می‌شود و بخشی از مبلغ پرداخت‌شده در سایت نیست.
هرگونه تأخیر ناشی از شرایط کارخانه، محدودیت بارگیری، ترافیک، شرایط جوی یا مشکلات ناوگان حمل، خارج از کنترل مستقیم سیمارکت است؛ با این حال، تیم بازرگانی وضعیت را تا حد امکان پیگیری خواهد کرد.
۴. اختلاف وزن باسکول و تسویه مالی
وزن نهایی بار بر اساس باسکول رسمی محل بارگیری تعیین می‌شود. ممکن است وزن نهایی کمی با مقدار ثبت‌شده در سفارش شما متفاوت باشد. در این صورت:
- اختلاف وزن (بیشتر یا کمتر بودن بار) بر اساس قیمت واحد همان سفارش محاسبه می‌شود.
- مبلغ اختلاف به‌صورت بدهکار یا بستانکار برای شما ثبت می‌شود.
- تسویه می‌تواند از طریق بازگشت وجه، پرداخت تکمیلی یا اعمال در سفارش بعدی انجام شود.
۵. لغو یا تغییر سفارش
امکان لغو سفارش تنها تا قبل از برنامه‌ریزی حمل و تخصیص خودرو وجود دارد. پس از تخصیص خودرو یا شروع فرآیند بارگیری، لغو یا تغییر سفارش صرفاً طبق شرایط کارخانه و باربری و با هماهنگی واحد بازرگانی قابل بررسی خواهد بود.
۶. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده توسط خریدار
مسئولیت صحت اطلاعات تماس، آدرس پروژه، مشخصات حقوقی و سایر داده‌های واردشده بر عهده خریدار است. هرگونه تأخیر، خطا در تحویل یا مشکل در صدور اسناد مالی ناشی از اطلاعات نادرست، متوجه خریدار خواهد بود.
۷. محدودیت مسئولیت سیمارکت
مسئولیت سیمارکت در قبال هر سفارش، محدود به مبلغ پرداخت‌شده برای همان سفارش (بدون احتساب کرایه حمل) است. سیمارکت مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، توقف پروژه، یا زیان‌های تبعی ناشی از تأخیر یا مشکلات حمل‌ونقل نخواهد داشت.
۸. تغییر در شرایط استفاده
سیمارکت حق به‌روزرسانی این شرایط را دارد. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر است و ادامه استفاده از خدمات به معنی پذیرش شرایط اصلاح‌شده خواهد بود.
سیاست حفظ حریم خصوصی
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
برای ثبت سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی، اطلاعات زیر ممکن است از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و ایمیل
- آدرس پروژه یا محل تحویل
- اطلاعات حقوقی/شرکتی برای فاکتور و قرارداد
- سوابق سفارش، پرداخت و حمل
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- ثبت و پردازش سفارش و صدور اسناد مالی
- هماهنگی حمل، اعلام مشخصات راننده و پیگیری بار
- ارتباط در مورد وضعیت سفارش، تغییرات و اطلاع‌رسانی‌ها
- پشتیبانی مشتری و بهبود کیفیت خدمات
اطلاعات شما به هیچ عنوان برای فروش، اجاره یا استفاده تبلیغاتی خارج از چارچوب سیمارکت در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد.
۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات با طرف‌های ثالث
تنها در موارد زیر، بخشی از اطلاعات شما طبق ضرورت با طرف‌های ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:
- باربری‌ها و رانندگان برای هماهنگی حمل و تحویل بار
- کارخانه‌های تأمین‌کننده برای صدور حواله و بارگیری
- درگاه‌های پرداخت و بانک برای پردازش تراکنش‌های مالی
۴. امنیت اطلاعات
داده‌های شما در محیط‌های امن نگهداری می‌شود و دسترسی به آن‌ها محدود به افراد مجاز است. اطلاعات حساس بانکی (مانند رمز کارت) مستقیماً توسط درگاه بانکی پردازش شده و در سیمارکت ذخیره نمی‌شود.
۵. حقوق شما
شما این حق را دارید که درخواست اصلاح اطلاعات اشتباه، به‌روزرسانی پروفایل یا غیرفعال‌سازی حساب کاربری خود را ثبت کنید؛ مشروط بر این‌که مغایر با الزامات قانونی، مالی یا اسنادی جاری نباشد.
۶. استفاده از کوکی‌ها و داده‌های فنی
برای بهبود تجربه کاربری، افزایش امنیت و نگهداری تنظیمات ورود، وب‌سایت ممکن است از کوکی‌ها و داده‌های فنی استفاده کند. این اطلاعات شامل جزئیات حساس شخصی نیست و توسط شما قابل مدیریت از طریق تنظیمات مرورگر است.
۷. به‌روزرسانی سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است متناسب با تغییرات قوانین یا فرآیندهای داخلی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
سؤال یا ابهامی درباره شرایط استفاده یا حریم خصوصی دارید؟
از طریق صفحه تماس با ما، سؤال خود را مطرح کنید تا توسط واحد بازرگانی یا پشتیبانی بررسی و پاسخ داده شود.